Brisento (di seguito, “noi”) attribuisce particolare importanza alla tutela dei dati personali degli utenti che utilizzano il nostro negozio online. La presente informativa descrive le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti nell'ambito delle attività di vendita e assistenza, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla normativa italiana applicabile e ai principi di trasparenza e minimizzazione dei dati.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy riguarda il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei contenuti, alla registrazione, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni relative ai servizi richiesti dall'utente.
Le disposizioni si applicano ai dati personali che possono essere acquisiti quando l'utente interagisce con le funzionalità disponibili nel negozio online o comunica con il nostro servizio di assistenza.
2. Tipologie di dati raccolti
A seconda delle attività svolte, possiamo trattare dati identificativi e di contatto, quali nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Per la gestione di un ordine possono essere trattate anche informazioni relative all'acquisto, quali numero d'ordine, prodotti selezionati, importo della transazione, stato dell'ordine e informazioni necessarie per la consegna.
Per le richieste di assistenza possono essere conservati i contenuti delle comunicazioni e gli eventuali documenti, immagini o altre informazioni forniti volontariamente dall'utente quando siano pertinenti alla richiesta.
Le informazioni di pagamento vengono trattate nella misura necessaria alla gestione della transazione. I dati completi della carta di pagamento non vengono utilizzati per finalità incompatibili con la gestione dell'operazione.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per ricevere e gestire gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare la consegna, gestire richieste di reso o rimborso e fornire assistenza relativa agli acquisti.
Il trattamento può inoltre essere necessario per rispondere alle richieste inviate dall'utente, mantenere la documentazione relativa alle operazioni effettuate e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati possono essere utilizzati anche per contribuire alla sicurezza del negozio online, prevenire utilizzi impropri e individuare eventuali anomalie tecniche o operative.
Il trattamento viene effettuato in relazione alle finalità per cui i dati sono stati raccolti e non viene esteso a finalità incompatibili con tali scopi.
4. Gestione dei cookie
Il nostro negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle funzionalità, ricordare determinate preferenze e comprendere come vengono utilizzate le pagine.
Quando previsto dalla normativa, i cookie che richiedono il consenso vengono utilizzati dopo che l'utente ha espresso la propria scelta attraverso gli strumenti disponibili.
L'utente può modificare le proprie preferenze relative ai cookie secondo le modalità rese disponibili nel negozio online. Le informazioni raccolte mediante cookie vengono trattate in relazione alle finalità comunicate e non utilizzate per scopi incompatibili.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi, con l'obiettivo di prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita delle informazioni personali.
Tra le misure adottate possono rientrare sistemi di controllo degli accessi, procedure di autenticazione, protezione delle comunicazioni e misure di sicurezza applicate agli ambienti utilizzati per la gestione dei dati.
L'accesso alle informazioni personali viene limitato alle attività per le quali tale accesso risulta necessario.
In caso di incidente relativo alla sicurezza dei dati, valuteremo la situazione e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile, comprese le eventuali comunicazioni alle autorità competenti e agli interessati quando richieste.
6. Comunicazione dei dati e trasferimenti
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti incaricati di attività funzionali alla gestione degli ordini, dei pagamenti, della consegna, dell'assistenza e degli adempimenti amministrativi.
Tali soggetti possono trattare esclusivamente le informazioni pertinenti alle attività loro affidate e secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile.
Qualora il trattamento comporti un trasferimento di dati personali verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento sarà effettuato sulla base di un meccanismo previsto dal GDPR, come una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate, quando richiesto.
I dati personali non vengono venduti né ceduti per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, quando previsto, per il periodo richiesto dagli obblighi legali, contabili o amministrativi applicabili.
La durata di conservazione può variare in funzione della tipologia di informazione e del rapporto con l'utente. Al termine del periodo pertinente, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando sussista una base giuridica che ne giustifichi l'ulteriore conservazione.
Nel caso di eventi che possano incidere sulla sicurezza dei dati personali, verranno effettuate le valutazioni necessarie per determinare le misure da adottare e gli eventuali obblighi di comunicazione previsti dalla legge.
8. Diritti dell'interessato ai sensi del GDPR
L'utente può esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, i diritti relativi ai propri dati personali, tra cui il diritto di ottenere conferma dell'esistenza del trattamento e di accedere ai dati, richiederne la rettifica quando inesatti, chiedere la cancellazione nei casi previsti, ottenere la limitazione del trattamento e opporsi a determinati trattamenti.
Quando ne ricorrono i presupposti, l'utente può inoltre richiedere la portabilità dei dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o di un contratto.
Qualora il trattamento si basi sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'interessato può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può fondarsi, a seconda delle circostanze, sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente, sull'adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse al corretto funzionamento e alla sicurezza delle attività, oppure sul consenso dell'interessato quando richiesto.
La base giuridica applicabile viene determinata in relazione alla specifica finalità del trattamento e alla natura dell'attività svolta.
Quando il consenso costituisce la base giuridica, l'utente può scegliere liberamente se prestarlo e può successivamente revocarlo secondo le modalità disponibili.
10. Principi per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali
I dati personali vengono raccolti nella misura ragionevolmente necessaria per le finalità dichiarate. Il negozio online non ha come finalità principale la raccolta di informazioni personali, ma la fornitura dei prodotti e dei servizi richiesti dagli utenti.
Le informazioni di contatto degli utenti non vengono vendute. Le informazioni personali o le immagini eventualmente fornite dall'utente non vengono utilizzate per finalità pubblicitarie senza una base giuridica appropriata e, quando necessario, senza il relativo consenso.
Eventuali omaggi o iniziative che comportino la raccolta di dati personali vengono strutturati in modo che la raccolta dei dati non costituisca la finalità principale dell'iniziativa. Tali iniziative possono essere collegate a un acquisto oppure rientrare in attività di comunicazione commerciale, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Le informazioni richieste nei moduli e durante l'acquisto sono limitate, per quanto ragionevolmente possibile, ai dati necessari per la relativa attività.
La presente informativa viene interpretata in conformità alla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile al trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano il nostro negozio online in Italia.
11. Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Internacional Services / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 1600 Santavy St #3205 ,Baytown, TX 77521, US
Correo electrónico de atención al cliente: customercare@brisento.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (281) 752-4963
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell'Europa Centrale.
12. Aggiornamenti dell'Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, operative o relative alle modalità di trattamento dei dati.
In caso di modifiche rilevanti, verrà resa disponibile una versione aggiornata dell'informativa attraverso il negozio online, indicando la relativa data di aggiornamento. L'uso continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche sarà disciplinato dalla versione aggiornata, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.