Brisento (di seguito, “noi”) mette a disposizione diverse modalità di pagamento per consentire agli utenti di completare gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Le operazioni di pagamento sono gestite secondo le procedure applicabili e nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di sicurezza delle transazioni e protezione dei dati.
1. Metodi di pagamento accettati
Gli acquisti sono effettuati in euro (€). Per il pagamento degli ordini sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover, in base alla disponibilità mostrata durante la procedura di acquisto.
Per le modalità di pagamento indicate, l'importo dovuto viene visualizzato prima della conferma dell'ordine, così da consentire all'utente di verificare le informazioni essenziali della transazione.
Il pagamento in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o contrassegno non rientra tra le modalità disponibili per gli ordini effettuati tramite il negozio online.
2. Procedura di pagamento
Durante la fase di acquisto, l'utente seleziona il metodo di pagamento disponibile e inserisce le informazioni richieste per completare la transazione.
Prima della conferma, vengono riepilogati gli elementi principali dell'ordine, compresi i prodotti selezionati, le relative quantità, il prezzo applicabile, eventuali costi di consegna e l'importo complessivo espresso in euro.
Dopo l'invio della richiesta di pagamento, la transazione viene sottoposta alle verifiche previste dal relativo sistema di pagamento. La conferma dell'ordine può avvenire dopo la corretta autorizzazione della transazione.
3. Sicurezza delle transazioni
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante il protocollo di crittografia TLS, in modo da contribuire alla protezione delle informazioni trasmesse durante la procedura.
Il trattamento dei dati della carta viene effettuato attraverso sistemi di pagamento che adottano misure coerenti con gli standard PCI-DSS applicabili. I dati completi della carta non vengono conservati da noi per finalità estranee alla gestione della transazione.
Le informazioni personali vengono trattate secondo i principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
4. Prezzi e imposte
I prezzi visualizzati nel negozio online sono espressi in euro (€) e vengono presentati in modo da consentire all'utente di conoscere l'importo complessivo previsto prima della conferma dell'acquisto.
Gli importi indicati comprendono, secondo quanto applicabile all'ordine, l'IVA e gli eventuali oneri fiscali e doganali inclusi nel prezzo. Le eventuali spese di consegna applicabili vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Per gli ordini con un valore complessivo compreso tra € 0 e € 155,99, il costo di consegna previsto è di € 7,65. Per gli ordini di importo pari o superiore a € 156, la consegna sul territorio italiano è prevista senza costi di spedizione.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di restituzione con rimborso viene approvata, la procedura di rimborso viene avviata secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, tra Visa, Mastercard o Discover, a seconda dello strumento utilizzato per la transazione.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto o sulla carta può dipendere dall'istituto emittente e dai relativi tempi di elaborazione. Qualora si verifichi un ritardo significativo, l'utente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e, se disponibile, il riferimento della transazione per consentire una verifica.
6. Possibili problemi di pagamento
Un pagamento potrebbe richiedere ulteriori verifiche o non essere completato correttamente per ragioni legate ai dati inseriti, alle autorizzazioni della carta, ai limiti applicati dall'istituto emittente o ad altre procedure di sicurezza.
In caso di mancata conclusione della transazione, l'utente può verificare i dati inseriti e, se necessario, provare nuovamente utilizzando una delle modalità di pagamento disponibili.
Qualora il problema persista o sia necessario verificare lo stato di una transazione, il nostro servizio di assistenza può fornire supporto sulla base delle informazioni relative all'ordine.
7. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, alle transazioni o alla verifica di un ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Internacional Services / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 1600 Santavy St #3205 ,Baytown, TX 77521, US
Correo electrónico de atención al cliente: customercare@brisento.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (281) 752-4963
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell'Europa Centrale.